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Avec les améliorations de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning permettant aux systèmes d’exécuter plus efficacement certains processus que leurs confrère hommes, il devient logique pour la plupart des entreprises d’envisager d’automatiser certains éléments Marketing. Mais qu’il y a-t-il à savoir avant de sauter le pas ? Sur quels critères vous aider pour mesurer vos compétences ? Et surtout, quand vos premiers résultats seront-ils visibles ? Découvrez à l’aide de cette data visualisation les informations clés à connaître pour faire du Marketing Automation un précieux atout dans l’optimisation des résultats de vos campagnes Marketing. Souvent mis en exergue comme le Saint Graal du marketing web, le marketing automation est de plus en plus utilisé par les acteurs du et boites b2b. Mais que signifie vraiment cet anglicisme ? Comment le marketing automation est-il mis dans la pratique dans une entreprise b2b ? Quels outils choisir pour instaurer ce nouveau type de marketing ? Je vais répondre à toutes ces interogations dans cet article et vous donner notre retour d’expérience sur cette technique et des conseils pour ne pas vous planter ! Si vous tapez ‘ marketing automation définition ‘ dans un moteur de recherches : vous allez trouver beaucoup de théorie mais peu de pratique.
Le marketing automation expose tout ce que vous pouvez instaurer via notamment des logiciels de marketing automation pour diffuser vos campagnes marketing dans un but de génération de leads mais pas uniquement. On peut notamment voir que le marketing automation est également souvent utilisé pour l’onboarding de nouveaux clients ou pour obtenir des avis clients etc. L’idée est que les solutions de marketing automation vont vous permettre de supprimer les tâches de vin blanc répétitives de vos actions marketing pour mieux vous centraliser sur la création d’une personnalisation de qualité excellente et sur la conception de contenus à très forte valeur ajoutée. Le cœur du marketing automation n’est donc pas tellement l’optimisation mais la manière dont on va pouvoir profiter du gain de temps permis par les outils pour créer une expérience de qualité à même de convertir vos clients potentiels. C’est une philosophie marketing qui repose sur le concept de marketing de permission, on ne pousse que ce que ceux qui rendent visite demandent et de ce fait la conversion se fait plus naturellement. Il s’oppose ( un peu à tort à vrai dire ) à l’outbound marketing qui lui se rapporte aux opérations visant à vous faire connaître de personne qui n’ont rien demandé ( publicité par exemple ).
Marketing automation… Mais qu’est-ce que c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle vedette des plans marketing attirés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette innovation technologique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales de faire passer le controle technique une relation adaptée tant demandée et souhaitée par les clients à chaque phase du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La traduction de marketing automation veut dire carrément l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? par les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, qu’il est possible de nommer ‘ scénario ‘, qui est destiné à se activer en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, ce sera pour une autre fois ! ). Ce concept prend accompagnement sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne suivent pas le cycle de vente du consommateur, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le souhait de consommer d’autres contenus premiums de votre réalisation, et avancer ainsi dans sa d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe commerciale par exemple !
Le marketing de croissance est une approche basée sur les stastitiques qui utilise des contrôles pour déterminer comment optimiser et améliorer les résultats. Ainsi, le growth marketing utilise des outils comme les A/B tests, le contenu à valeur ajoutée, le référencement naturel SEO ainsi que l’analyse technique de chaque aspect de l’expérience utilisateur. Lorsque quelque chose fonctionne, l’équipe prends cette direction. Mais dès que ce n’est pas le cas, d’autres contrôles sont exécutés de façon à repérer ce qui marche. Ces techniques permettent d’atteindre à une croissance solide et soutenable. Les objectifs primordiaux du growth marketing sont des objectifs communs à toute entreprise. Ils comportent la fidélisation des prospects existants, la possession de nouveaux clients et l’augmentation des profits. À mesure que l’entreprise se développe, les stratégies du growth marketing deviennent moins coûteuses et plus efficaces au niveau du taux de conversion. Mais comment atteindre les objectifs du marketing de croissance ? dès lors que la fidélisation des clients stabilisée, de nouveaux clients devient financièrement réalisable. L’un des principes de la possession de clients est la visibilité sur le marché. concernant les zones à essayer, elles comprennent les social medias, le référencement naturel payant ainsi que les périodes d’essai gratuites.
Un growth pirater est une personne dont l’objectif principal est de générer de la croissance. On ne peut pas appréhender le “growth hacking” sans une bonne compréhension du mot “hacker”. Nous considérions par nature les hackers comme des “hors-la-loi” qui enfreignent les réglementations et obtiennent un accès non autorisé aux données. Cependant, c’est une description fausse ( et injuste ). Dans un sens plus grand, un pirater est une personne qui connaît parfaitement un process et qui est capable de trouver un raccourci pour faire votre parcours plus rapidement. Cela signifie que le piratage n’est pas une activité criminelle. Le piratage est une approche smart des objectifs et, réguilèrement, c’est aussi une manière innovatrice de faire votre parcours. Maintenant, quand on sait ce qu’est le growth piratage, c’est le bon moment de comprendre comment le growth piratage fonctionne. Si vous voulez commencer à développer une stratégie de growth hacking efficace, vous devez embaucher un T-shaped marketer, autrement dit, l’hybride parfait entre un développeur et un marketer. La vraie question est : A quoi ressemble un T-shaped marketer ? C’est une personne qui a des connaissances couvrant un vaste éventail de discussions de marketing web et qui a des connaissances approfondies dans 1 ou 2 domaines spécifiques.
L’une des mauvaises surprises du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des outils numériques et ses compétences techniques. Dans la meilleure majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent d’installer des automatisations ou bien encore développer des programmes sûr-mesure, également nommés “hacks”. Aujourd’hui, on constate une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser un grand nombre de tâches de thé ou encore aller scrapper le monde numérique en quête d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à la startup, TPE ou petites entreprises de trouver les traces de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené à suivre un pont de conversion. Ce process se déroule en 5 étapes…que l’entreprise doit entraîner et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement comprendre comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth piratage est de transformer le utilisateur en usager. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à concevoir un compte ou s’abonner à une newsletter.
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