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dès le cours des cinq années passées, l’intérêt pour le growth marketing a doublé en France. Cette tendance de recherche démontre non seulement un intérêt accru pour cette approche marketing, mais suggère également une hausse des taux d’adoption par les spécialistes du marketing. Mais comment définir le growth marketing ? Pour de nombreux spécialistes du marketing, le Growth marketing est un nouveau défi. Il est différent des autres stratégies de marketing, c’est pourquoi les services marketing continuent de se demander « Qu’est-ce que le Growth marketing ? Cette section vous permettra de découvrir ce qui différencie le Growth marketing des autres approches marketing. En comparaison, le growth marketing adopte une approche vaste pour atteindre et convertir votre public cible, ainsi que pour maximiser vos taux de fidélisation du chaland. Il utilise une variété de canaux, du traditionnel au numérique, pour entrer en contact avec des utilisateurs potentiels et actuels. Avec le Growth Hacking, une organisation adopte une approche agressive pour développer son métier et ses revenus. Cette stratégie est fortement axée sur l’expérimentation rapide à travers les canaux de vente. La rapidité est un facteur essentiel dans ce secteur, car les entreprises veulent découvrir les trucs les plus rentables le plus rapidement possible.
Le marketing automation expose tout ce que vous pouvez instaurer à travers notamment des logiciels de marketing automation pour diffuser vos campagnes marketing dans un but de génération de leads mais pas uniquement. On peut notamment voir que le marketing automation est également souvent utilisé pour l’onboarding de nouveaux clients ou pour avoir des avis clients etc. L’idée est que les solutions de marketing automation vont vous permettre de supprimer les tâches de vin répétitives de vos actions marketing pour mieux vous concentrer sur la création d’une personnalisation de grande qualité et sur la création de contenus à très forte valeur ajoutée. Le cœur du marketing automation n’est donc pas tellement l’optimisation mais la façon dont on va pouvoir profiter du gain de temps permis par les outils pour concevoir une expérience de qualité à même de convertir vos futurs clients. C’est une philosophie marketing qui repose sur le concept de marketing de permission, on ne grandit que ce que les visiteurs demandent et donc la conversion se fait plus naturellement. Il s’oppose ( un peu à tort à vrai dire ) à l’outbound marketing qui lui se rapporte aux opérations visant à vous faire connaître de personne qui n’ont rien demandé ( publicité par exemple ).
La définition du marketing automation est la suivante : c’est une technologie et des gestionnaires de contenu qui permettent d’automatiser des mécanismes et des actions marketing sur plusieurs canaux selon des scénarios prédéfinis. l’avantage du marketing automation étant de assouplir le parcours clients, de créer des communications personnalisées et d’automatiser les tâches de café à faible valeur ajoutée. Le Marketing Automation ce n’est pas juste expédier des emails, ce n’est que la partie émergée du concept, c’est aussi mettre en route des actions dans ou avec le système informatique ( ex : un changement de situation dans le CRM, visites sur des pages spécifiques du site internet ) ou de lancer des actions sur d’autres canaux ( boutique, messages téléphoniques, messages vocaux, enquêtes de satisfactions, rappels… ). Grâce à cette automatisation du marketing, les sociétés peuvent mieux targetter leurs clients et customiser les messages ( ex : prénoms, produit possédés, comportement sur le site… ) en se servant de messages automatisés à travers e-mail ( ex : auto-répondeurs… ), site Web ( ex : affichage de pop-up… ), réseaux sociaux ( ex : chatbots messenger… ), et messages ( ex : envoi de courriers… ), SMS…. Le Marketing Automation se distingue de l’emailing, des campagnes de SMS… par la spécificité personnalisé et comportemental des actions menées ( une newsletter étant la même pour tout le monde ).
Le progrès technique a permis le développement d’un nombre avantageux de fonctionnalités permettant aux professionnels d’améliorer et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. en effet, il est devient parfois difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les différences et complémentarités entre deux grandes familles d’options, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les variations entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils supplémentaires ? Faut-il preférer une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? si vous cherchez la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se tourner vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour contrôler toutes les interactions de votre société avec vos clients potentiels et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un tool et un ensemble de appareils, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et sa clientèle actuels ou ( futurs clients ). Les outils CRM sont employés pour accroitre et la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est le matériau première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
Ce marketing alternatif est généralement employé par des startups sans grands moyens ; elles préfèrent dépenser moins dans leur marketing et plus sur leur produit. dans cet objectif, elles ont dû trouver des techniques innovantes pour attraper de nouveaux utilisateurs. de nombreuses startups utilisent le Growth Hacking pour augmenter leur croissance : Facebook, Twitter, Airbnb…Cependant, toutes les techniques de Growth Hacking citées ci-dessus ou dont vous pourrez de trouver sur Internet, ne sont plus utilisables. En effet, le but du Growth Hacking étant d’essayer différentes techniques afin de faire croitre la croissance de votre entreprise, celles-ci ne seront pas révélées au grand jour pour que tout le monde puisse s’en servir. C’est la raison pour laquelle il est difficile de trouver des exemples de Growth Hacking. La compétition étant de plus en plus forte, toutes les techniques sont en train de mourir car les personnes sont de mieux en mieux formés et dressés et tombent de moins en moins dans les « pièges de base ». Le Growth Hacking ne va sûrement pas totalement remplacer le marketing indémodable ; c’est une évolution du marketing qu’un complément du marketing tel qu’on le connaît aujourd’hui. Comme le marketing indémodable, il ne transformera pas un mauvais produit en un bon produit, mais se contentera de le faire connaître.
Le CTA ( call-to-action ) est une technique de growth piratage qui se matérialise par un bouton contenant un verbe d’action. Son objectif est ainsi d’amener l’internaute à effectuer un geste pour le faire progresser dans sa démarche d’achat. Idéal pour convertir un utilisateur en prospect ou un prospect en client, il se inclus également comme un site imparable pour mesurer l’impact du message. En présentant des réductions ou en faisant du remarketing ( reciblage publicitaire ), l’entreprise peut également espérer faire revenir les utilisateurs. La gamification, qui est une technique utilisant les codes du monde des jeux pour des défis ou des récompenses, remporte aussi l’adhésion des internautes. il existe une infinité de possibilités, et c’est là toute la richesse et la force du growth piratage. pour commencer, il faut faire connaître son offre à un maximum d’acquéreurs potentiels. Ainsi, grâce à du contenu éducatif et inspirant diffusé principalement sur son site en ligne, son site professionnel et ses social medias, ils se sentiront touchés et comprendront tous les bénéfices de vos produits et services. pour ce faire, il doit faire le choix de les réseaux d’acquisition les plus très utiles pour son offre, là où se trouve précisément son public cible. Ceci lui permettra de focaliser ainsi ses efforts et d’atteindre le meilleur ROI ( retour sur investissement ).
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